Политика обработки персональных данных
Редакция от 29 июля 2026 года. Политика действует для сайта starlove.space, генератора generator.starlove.space и связанных форм заказа.
1. Общие положения
1.1. Оператор персональных данных: Мантрова Юлия Александровна, Плательщик налога на профессиональный доход (НПД), без статуса ИП, ИНН 564606704237, адрес: Оренбургская обл., Соль-Илецкий р-н, с. Трудовое, ул. Овражная, д. 18 (далее — Оператор).
1.2. Для обращений по вопросам персональных данных используется адрес support@starlove.space.
1.3. Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, которые Оператор получает через сайты и при исполнении заказов.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
2.2. Данные заказа: выбранный товар, макет, размер, надписи, дата, время и место события, комментарий, стоимость, способ оплаты, статус заказа и история обращений.
2.3. Данные доставки: получатель, адрес или выбранный пункт выдачи, населённый пункт, служба доставки и трек-номер.
2.4. Пользовательские материалы: фотографии и иные изображения, добровольно загруженные для создания персональной картины.
2.5. Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, cookies и события взаимодействия — в объёме, необходимом для безопасности и, при отдельном согласии, веб-аналитики.
2.6. Оператор не просит сообщать специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах.
3. Цели и основания обработки
3.1. Оформление и исполнение заказа, создание макета, связь с покупателем, получение оплаты, формирование и направление чека, доставка, поддержка, рассмотрение возвратов и претензий.
3.2. Исполнение обязанностей, установленных налоговым законодательством и законодательством о защите прав потребителей.
3.3. Обеспечение работоспособности и безопасности сайтов, предотвращение злоупотреблений, диагностика технических ошибок.
3.4. Анализ посещаемости с помощью Яндекс Метрики выполняется только после согласия пользователя на аналитические cookies.
3.5. Правовыми основаниями являются согласие субъекта, действия по его инициативе до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также обязанности Оператора, установленные законом.
4. Действия с данными
4.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в случаях, указанных в Политике, обезличивание, блокирование и удаление данных с использованием автоматизированных средств и без них.
4.2. Решения, порождающие юридические последствия для пользователя, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки.
5. Получатели и сервисы
5.1. Доступ к данным предоставляется только в минимально необходимом объёме:
- Timeweb — размещение сайта и хранение данных на сервере в Российской Федерации;
- почтовый сервис — отправка служебных писем и готовых файлов с адреса order@starlove.space;
- DaData — подсказки адресов при вводе, если модуль включён в генераторе;
- СДЭК, Яндекс Маркет или Ozon — организация доставки после выбора соответствующего способа;
- ВКонтакте и MAX — закрытые служебные уведомления владельцу без фотографий и полного адреса;
- Яндекс Метрика — веб-аналитика после согласия пользователя.
5.2. Telegram используется только как канал поддержки по инициативе пользователя; автоматическая передача заказов в Telegram не выполняется.
5.3. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их для сторонней рекламы.
5.4. Первичная запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются на территории Российской Федерации. Трансграничная передача для исполнения заказа не планируется.
6. Сроки хранения и удаление
6.1. Загруженные фотографии хранятся до 30 дней с даты загрузки, если более длительное хранение не требуется для рассмотрения обращения покупателя.
6.2. Предпросмотры и готовые изображения хранятся до 90 дней с даты подготовки.
6.3. Сведения о заказе хранятся 3 года после исполнения или отмены заказа, а документы, которые закон требует хранить дольше, — в течение установленного законом срока.
6.4. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом либо не требуется для защиты законных прав Оператора или покупателя.
7. Безопасность
7.1. Оператор ограничивает доступ к хранилищам, применяет HTTPS, авторизацию панели управления, журналирование действий, резервное копирование, разграничение прав файлов, сетевые ограничения и регулярное обновление программного обеспечения.
7.2. Фотографии, заказы, резервные копии, конфигурации и ключи доступа не размещаются в публичных каталогах сайта.
7.3. При выявлении инцидента Оператор принимает меры по его прекращению, оценке последствий и уведомлению уполномоченного органа в предусмотренных законом случаях.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
8.2. Запрос направляется на support@starlove.space. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и связь с конкретным заказом.
8.3. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима для исполнения закона, завершения расчётов, рассмотрения претензии или защиты прав сторон.
9. Cookies
9.1. Обязательные cookies и локальное хранилище используются для работы интерфейса и сохранения выбора пользователя. Аналитические cookies устанавливаются только после согласия.
9.2. Подробности и порядок изменения выбора приведены в Политике использования cookies.
10. Изменение Политики
10.1. Новая редакция применяется с даты публикации. Если изменение требует нового согласия по закону, Оператор запросит его отдельно.